Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om dina beställningar, leveranser och produkter hos KÄLLA.
Hur lång är leveranstiden?
Vi strävar alltid efter snabbast möjliga leverans. Normalt har du dina varor inom 2-4 arbetsdagar. Under högsäsong eller vid stora kollektionssläpp kan det ta något längre tid.
Hur gör jag en retur?
Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit ditt paket. Använd den medföljande returetiketten och lämna in paketet hos ditt närmaste ombud. Varan måste vara i nyskick med alla etiketter kvar.
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda säkra betalningar via faktura, delbetalning, direktbetalning eller kortbetalning med VISA och Mastercard.
Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Vi har en detaljerad storleksguide på varje produktsida. Om du tvekar mellan två storlekar rekommenderar vi att du läser beskrivningen av plaggets passform eller kontaktar vår kundservice.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 799 kr. För beställningar under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 49 kr.
Var produceras KÄLLAs kläder?
Hållbarhet och etik är viktigt för oss. Vi arbetar endast med certifierade fabriker i Europa och Asien som följer strikta miljöregler och säkerställer goda arbetsvillkor.